FAQ

Combien de temps dure le traitement de mes commandes ?

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables mais peuvent prendre plus de temps en cas de promotions et de jours fériés.

Est-ce qu'un suivi est assuré pour mes commandes ?

• Le suivi n'est pas fourni pour l'expédition standard. Il existe une option permettant d'acheter le suivi au moment du paiement. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour obtenir un devis. Si vous achetez le suivi, le numéro est disponible sur la page d'état de votre commande.

Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande déjà effectuée ?

• L'emballage et les bordereaux d'expédition sont réalisés au fur et à mesure de la réception des commandes, nous ne pouvons donc pas annuler les commandes. Si une adresse saisie est incorrecte, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de corriger l'adresse à temps, donc vérifiez toujours avant de passer à la caisse.